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Re: ( ﾟДﾟ)y─┛~~
ご指南ありがとうございます。 |
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こんなナリな自分ですが、一応サービス業従事なので店員さんの立場もわかります。
今回は自分の指摘が理不尽な要求でないのはわかっていたので、尚のこと、（堂々と）
「申し訳ございません、POPが誤表示でした」って一言軽く謝って済ませてもらったほうが、シックリきたと言うか・・・
自分自身、理不尽な要求をする客に頭を下げて理解を求めなければならないことが多々あります。
サービスを受ける側・提供する側、どちらの立場もわかるので、店員を怒鳴りつけたり威圧的な態度をとる気には
サラサラなれません。っていうか、いくらお客と店員の関係とはいえ、赤の他人に大声を上げる気が知れねぇ・・・
なんか書いる途中でjoy祭思い出してきた。
サービスに不満があっても直情的にならないこと。相手のサービスの仕組みを想像すること。
きちんと折り合い・着地点を見据えて話を始める事。
それだけでも頭の隅にあれば、買い物で腹を立てるようなことはなくなると思うんですけどね。
とはいえ、自分自身がサービスを提供する仕事に就いていなければ、こういった考え方にもならなかったろうなぁ、とも。
この国における「お客様」の持ち上げられっぷりが、ちょっと異常だと思うんです。常々。
確かにサービスを提供する側は、（言葉は悪いですが）基本低姿勢でお客様を持ち上げるのが仕事です。が、
それに甘んじて、そんな安易な持ち上げで、「俺はお客様なんだから」なんてふんぞり返るのもどうかと。
とまぁ、普段からこんな考えなので、そういった類のお客と同類だと思われたのかなぁと想像してヘコんだわけで・・・
笑顔の練習、がんばります。（キーボード）「ッターン」（AA略
‘松本人志が緊急入院 全番組をキャンセル 股関節炎’ |
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ニュース | |
http://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2010/06/27/03.html
股関節炎とは :
股関節炎は文字通り”股関節の炎症”です。
足のつけねの痛みや腫れが主な症状です。
主な股関節炎をあげると
”単純性股関節炎”～原因不明（ウィルスなどが言われている）。安静、鎮痛剤（飲み薬、貼り薬）などで、数日でよくなります。
”化膿性股関節炎”～細菌感染が原因。激烈な股関節の痛みがでる。熱が出る事がある。放置すると軟骨がやられて変形してしまうことがあるため、診断がつき次第、緊急に股関節を切開し膿を洗い出す必要があります。
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手術の可能性もあると書いてたから、膿が溜まっているのだろう。 性病からの雑菌の残りなのかも。
座りっぱなしでいると骨盤の中の血の循環が悪くなる。 常にウォーキングやストレッチをしていたなら 少々の細菌ぐらいは血の循環の中で消えていく。 足をポンプにして骨盤の中の血を入れ替えよう。 歩いてストレッチ !!
http://gt7u9x.sa.yona.la/365 |
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人生引き際、分かれ道 いろいろあるけど、いろいろは選べない
楽しい、嬉しい、悲しい、悔しい 全部有るのが自然だけども
人生って、僕にとってすばらしく愛おしくて、何ものよりも憎らしい
また本を読みたい
Re: 外見か。外見なのか。
( ﾟДﾟ)y─┛~~ |
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いわゆる"クレーム"つけられた場合の対処って、一応マニュアルがあると思うんだよな。
クレーム→まずい対応→さらにヒートアップがいちばん避けたい事態だと思うんだよ。だからまあ、対応もそれなりに臨機応変だとは思うんだが、いわゆる客の様子見てクレーム受け入れかどうかを決めるってよりは、クレーム内容が理不尽かどうかの方が、店側にしてみたらまず大事なことだと思うぞ。
店でしばらく待たされたってのは、クレームついたこと自体に対してじゃなくて、クレームに対応した後に店側はどういう処理をするのかを決めるのに時間が掛かってたのかもしれん(レジに入った数字が違うから、その辺りを説明とかどこかに明記とか、経理の書類上いろいろとか、Pop書いたヤツが店で超デカイ顔のヤツで、殴られるの覚悟で直してくれって誰が言う？ってモメてたとか多分)。
店員さんの頭の中ではむしろ、｢クレームつけられちゃったよーオレ怒られちゃうかなーどうしよーPopのせいなのになー｣という方面に考えが飛んでたかもしれんじゃないか。
その辺りで、もし｢ウルセー客だなあ、黙って買えよ｣と思うようなら、店の店員教育が悪いと思うので、単に疑問を表明しただけのおまいは買う側としての権利だって胸張ってればいいと思う。
むしろ、｢店員教育に力を入れようって店に思わせたかもしれないｵﾚｽｺﾞｽ｣って思えばいいと思う。
まあ、できたらあんまりｷﾆｽﾝﾅ。コーヒーに砂糖とミルクぶち込んで、プリキュアでも見ながら飲め。
そういうことあった時は、こちらの意に沿った対応してくれた人(たち)に、にっこりありがとうございましたって言って店出ればいいんじゃないかな。一緒に鏡見て笑う練習しようぜ。
Re: ‘漫画の新聞’
‘漫画の新聞’ (2) |
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Reply 自己レス マンガ 漫画の新聞 | |
サイト内をまわってみると 結構おもしろい。
こんなお題をどう漫画にするんだ、というお題もある。
「祇園祭、山鉾巡行観覧席の予約開始」
予約開始、って。 それでも読んでみると八坂神社のお祭りであることや、日本三大祭の一つであることがセリフにあって次のページも読んでしまう。 広告漫画という印象を受けた。 この漫画にインタラクションや購買用リンク、ツイートのなにがしがつけば、広告コミュニケーションという次の段階になる。 扱うネタとしては むしろウェブらしい。
看板、チラシ、テレピスポット広告、そうゆうものから次の時代の広告である "広告コミュニケーション" という観点から見れば、これは可能性ある。 そんなことちょと感じた。
次世代の広告について研究しながら、広告コミュニケーションサイト(たのしむ報道と広告) という方向に持っていけばいい
のではないか。 このサイトは注目。(どうゆう方向に行くのか、今後もウォッチしていこう)
また、漫画について検索してみると、北海道って有名漫画家を多く輩出している漫画王国であることがわかった。 youtube 北海道のドイツ人漫画家
● 漫画の新聞 http://newsmanga.com/
外見か。外見なのか。 |
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新製品を買うために朝イチで店に入ったら、事前予価より1,000以上安いPOP表示。
薄利な商品なのに珍しいなぁ、と思いつつ、注文してレジで「ピッ」ってしたら、会計画面ではそれなりな価格が。
「アレ？」と思って話をすると、しばらく待たされた後に「じゃ、POPの価格で」。
（その後、POPの誤表示が修正された模様）
自分、決してゴネたりしたわけではなく、一言「POPの値付けと違うんですが・・・」と告げただけですし、
概ね「あー、やっぱり誤表示だったのかー」といった心境になっていたので、こだわるつもりもなかったんですが。
しばらく待たされはしたものの、結果、一方的に譲られた感じ。うーん。
安く買えたのはうれしいけれど、なんだか自分が外見から「ゴネそうな客」って判断されたみたいでちっとヘコむ。
正直まぁ人相良くないし、気がつくと仏頂面になってるし、ガタイもでかいから威圧的に感じられたかもしれんし。
なんかさ、あの待たされている数分間に、店の奥に消えていった店員さんの頭の中で
「あー、どーっすかなぁ、誤表示つって押し切るかー？でもあの客ゴネそうだしなぁ。う～ん・・・」みたいな
脳内押し問答が繰り返されていたような気がするんですよなぁ。天秤にかけられていたような。
考えすぎとは思うけれど、なんかヘコむわー。
Re: http://k6jmkt.sa.yona.la/124
http://x3ru9x.sa.yona.la/188 |
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Reply | |
あ、はい、そうします。
http://gt7u9x.sa.yona.la/363 |
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なんか、頭いたい
画面の見すぎ、目の疲れか…
Stickr ブックマークレット |
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stickr | |
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